Мы используем Реформал.ру:   Войти

Оптовый портал ООО "Магистраль-НН"

« все идеи проекта

6

-2
+8

Здравствуйте. Негативный отзыв по Риджинал

Вы всегда впариваете з\ч риджинал, а на деле очень много брака и некондиции. Сначала то и дело возвращали цилиндры, теперь заказываем их очень мало. Потом синхронизатор, не лезет на вал - вернули. Сейчас тяга рулевая на газон, продали месяц назад, покупатель пришел, говорит, что один из пальцев вывалился, при городской езде это невозможно, машина прошла около 1000км. Это разве качество. Всерьез задумались об отказе от этой продукции.

Автор: Токунов Михаил, 15.08.2014, 10:27
Статус идеи: выполнено

Ответ администраторов сайта

Михаил, здравствуйте!

Хотелось бы поблагодарить Вас за обратную связь (отзыв), это очень важно для нас при работе над повышением уровня качества продукции!

По существу Вашей претензии ответим по пунктам:

1) "Цилиндры тормоза и сцепления"
Цилиндров тормоза и сцепления Riginal за период с 2013 г. и по сегодняшний день в Ваш адрес было поставлено 202 штуки, за этот же период Вы вернули всего 4. В целом доля возвращённых цилиндров, от общего объёма произведённых, не превышает 0,1%, что является допустимой нормой для производителей, выпускающих автокомпоненты на вторичный рынок.

2) "Синхронизатор"
В настоящее время проводится экспертиза рекламационной детали, в установленные сроки предоставим ответ на заявленную претензию.

3) "Тяга рулевая"
За время производства данной детали (с 2009 г.) заявленный Вами дефект «вылет стопорного кольца и крышки буфера пальца рулевого шарнира», проявился впервые. Остатки комплектующих незавершенного производства будут подвержены 100%-му контролю. Готовы компенсировать понесённые убытки в размере стоимости ремонта тяги и стоимости тяги.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
Кирилл Усов,
Бренд – менеджер «Riginal»,
email: mail@riginal.ru

Комментарии

Валерий, 01.09.2019, 12:57
Резиновые втулки реактивных тяг 2101 косо запрессованы
Ответить

Оставить комментарий

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности