Михаил, здравствуйте!
Хотелось бы поблагодарить Вас за обратную связь (отзыв), это очень важно для нас при работе над повышением уровня качества продукции!
По существу Вашей претензии ответим по пунктам:
1) "Цилиндры тормоза и сцепления"
Цилиндров тормоза и сцепления Riginal за период с 2013 г. и по сегодняшний день в Ваш адрес было поставлено 202 штуки, за этот же период Вы вернули всего 4. В целом доля возвращённых цилиндров, от общего объёма произведённых, не превышает 0,1%, что является допустимой нормой для производителей, выпускающих автокомпоненты на вторичный рынок.
2) "Синхронизатор"
В настоящее время проводится экспертиза рекламационной детали, в установленные сроки предоставим ответ на заявленную претензию.
3) "Тяга рулевая"
За время производства данной детали (с 2009 г.) заявленный Вами дефект «вылет стопорного кольца и крышки буфера пальца рулевого шарнира», проявился впервые. Остатки комплектующих незавершенного производства будут подвержены 100%-му контролю. Готовы компенсировать понесённые убытки в размере стоимости ремонта тяги и стоимости тяги.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Кирилл Усов,
Бренд – менеджер «Riginal»,
email: mail@riginal.ru