Мы используем Реформал.ру:   Войти

Оптовый портал ООО "Магистраль-НН"

Пожелания по улучшению оптового портала по продаже запчастей от ООО "Магистраль-НН".
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

25

-2
+27

ОТВРАТИЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ С ОПТОВЫМИ КЛИЕНТАМИ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

Купить товар в Магистраль н-н не проблема. Проблема с возвратом брака или сломанного товара, приходиться ждать месяцами. У меня ни с какими больше поставщиками таких проблем нет, только с Магистраль н-н. Всех оптовых клиентов растеряют таким...
Официальный ответ
Шиляев Павел, 27.10.2014
Здравствуйте!
С 15 сентября 2014 года введена новая процедура возврата брака через торговых представителей.
Данная мера должна существенно упростить ситуацию по возвратам.

20

-9
+29

Документы на возврат товара

Документы на возврат товара зачастую приходится ждать больше месяца , хотя как правило возврат приходится делать по вашей вине (либо брак , либо несоответствие заказу) вот сейчас например заказывал главную пару на одну машину. в итоге пришла на...

19

-5
+24

Водители

ИП Гимадиев В.М Разберитесь с работой водителей не хотят заезжать во двор-у нас там складская дверь зачастую останавливаются на дороге, в далеке от магазина ,перекрывают движение. а товар приходится носить нам , хотя я знаю что запчасти должны...

14

-3
+17

Наличие товара на складах ООО «Магистраль-НН» !!!

Уже в течение более полугода отвратительная ситуация с наличием запчастей для автомобилей производства ОАО Автоваз. Аттестованные магазины не могут получить запчасти поскольку их в наличии нет! Когда, наконец, эта ситуация выправится?!!!

11

-1
+12

м-н Шестерёнка ул.Лескова 8.

При покупки з/частей у продавца не оказалось сдачи!!! Решил оплатить банковской картой! После оплаты через терминал с карты сняли намного большую сумму,чем нужно! Совместными действиями персонала магазина я получил чек с возвратом нужной суммы.Но...

11

-1
+12

Общение снабженца Евгения с потенциальными партнерами.

Полное отсутствие знаний о предлагаемом нами продукте, делает невозможным грамотное общение с данным "специалистом". Понятие "качество"- полностью игнорируется, разговор типа "дайте дешево" наводит на мысль, что...

10

-1
+11

Не довоз

Хотелось чтобы вопрос по не довозу не затягивался на долгое время (вина ВАША ,а страдаем мы)
Официальный ответ
Шиляев Павел, 05.10.2015
Здравствуйте, Елена!
Напишите, пожалуйста, номер реализации или оставьте Ваши контактные данные.

10

-1
+11

Ассортимент продукции ВАЗ

Постоянно отсутствуют на складе ходовые, наиболее востребованные запасные части в оригинальных коробках ВАЗ! Причем отсутствуют неделями! Приходится постоянно перезаказывать у других поставщиков!

8

-5
+13

УСТАЛИ ОТ БРАКА. ИП БАЗАТКИН Г.ВИЧУГА 9203700755

ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО РАБОТЕ СКЛАДА,2 НЕДЕЛИ ПОДРЯД ПРИХОДЯТ РАЗБИТЫЕ КОМБИНАЦИИ ПРИБОРОВ,СЕГОДНЯ ПРИШЕЛ ФОНАРЬ НА ВАЗ2192 ОПЯТЬ РАЗБИТЫЙ,ПОЛ ГОДА НАЗАД ПЫТАЛСЯ ЗАКАЗАТЬ ОБТЕКАТЕЛЬ НА ГАЗЕЛЬ,ТАК МНЕ ТРИ РАЗА ПРИХОДИЛИ КОЛОТЫЕ,ПРИШЛОСЬ ОТКАЗАТЬСЯ...

7

-3
+10

упаковщики

Все в одной коробки и подшипники , и прокладки ,и дорогие датчики в итоги прокладки мятые датчики испорчены
Официальный ответ
Шиляев Павел, 05.10.2015
Спасибо за замечание!
Постоянно работаем над улучшением качества работы склада, но иногда случаются "накладки" из-за человеческого фактора.
Как выясним номер вашей реализации - сможем принять более конкретные меры.

6

-2
+8

Здравствуйте. Негативный отзыв по Риджинал

Вы всегда впариваете з\ч риджинал, а на деле очень много брака и некондиции. Сначала то и дело возвращали цилиндры, теперь заказываем их очень мало. Потом синхронизатор, не лезет на вал - вернули. Сейчас тяга рулевая на газон, продали месяц назад,...
Официальный ответ
Шиляев Павел, 26.08.2014
Михаил, здравствуйте!

Хотелось бы поблагодарить Вас за обратную связь (отзыв), это очень важно для нас при работе над повышением уровня качества продукции!

По существу Вашей претензии ответим по пунктам:

1) "Цилиндры тормоза и сцепления"
Цилиндров тормоза и сцепления Riginal за период с 2013 г. и по сегодняшний день в Ваш адрес было поставлено 202 штуки, за этот же период Вы вернули всего 4. В целом доля возвращённых цилиндров, от общего объёма произведённых, не превышает 0,1%, что является допустимой нормой для производителей, выпускающих автокомпоненты на вторичный рынок.

2) "Синхронизатор"
В настоящее время проводится экспертиза рекламационной детали, в установленные сроки предоставим ответ на заявленную претензию.

3) "Тяга рулевая"
За время производства данной детали (с 2009 г.) заявленный Вами дефект «вылет стопорного кольца и крышки буфера пальца рулевого шарнира», проявился впервые. Остатки комплектующих незавершенного производства будут подвержены 100%-му контролю. Готовы компенсировать понесённые убытки в размере стоимости ремонта тяги и стоимости тяги.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
Кирилл Усов,
Бренд – менеджер «Riginal»,
email: mail@riginal.ru

6

-1
+7

упаковщики

Скажите упаковщикам товара что бы к прокладкам (особенно к ГБЦ) окуратнее отправляли.Очень часто бывют заломы.

5

-2
+7

проблема с заказом

Возникли серьезные проблемы при составлении заказа.В программе "Автомаг" цены совершенно не актуальны,а собрать заказ на портале НЕВОЗМОЖНО-нет раздела по ВАЗу.Найти нужную позицию,не зная кода-нереально.К тому же очень низкая...
Официальный ответ
Шиляев Павел, 05.02.2015
Здравствуйте!

Для актуализации цен в программе Автомаг 3.0 нужно произвести обновление каталога (предлагается при запуске программы или через Меню -> Обновление -> Загрузить обновление через Интернет).

В Автомаге On-Line (http://www.magistral-nn.ru/automag/) можно в выбрать фильтрацию по Бренду (ввести "ВАЗ" в фильтре по столбцу "Бренд") и вводить нужное название в столбец "Наименование". Либо указывать принадлежность детали сразу в поисковом запросе, например "диск торм ваз 2110".


Также можно найти нужную деталь через каталог "Автодилер", выбрав марку, модель и интересующий узел.

В планах разработки стоит создание на портале рубрикатора по маркам и моделям.

4

0
4

Отвратительная работа менеджеров!

12.11. пытался заказать товар. Работал раньше с Сапрыкиным И. и все было отлично. Мне сказали, что он уволился и занялся мной менеджер Роман Медведев. Так и не справившись с моим заказом, прислал мне письмо: "Позвоните по номеру 89107908818...
Официальный ответ
Шиляев Павел, 20.11.2015
Илья, здравствуйте! Произошло досадное недоразумение, за которое приносим наши искренние извинения.

Для исключения влияния человеческого фактора на процесс выписки товаров очень рекомендуем делать заказы online c портала magistral-nn.ru

3

0
3

Претензия от ИП Мальков А.В

Я являюсь вашим постоянным клиентом. Мне нравиться с вами работать, но в последнее время регулярно товар приходит с опозданием от 4 до 8 дней, что непосредственно влияет работу (автосервис остается без зап.частей). Например товар по накладной №...
Официальный ответ
Шиляев Павел, 05.09.2014
Спасибо за Ваше обращение! По предоставленной информации проведена служебная проверка, в работу отдела логистики внесены необходимые корректировки.

2

0
2

Добрый день. Не корректные данные по времени приема заявки, в результате чего не смогли разместить заявку на товар.

Официальный ответ
Шиляев Павел, 17.05.2017
Валентина Васильевна, здравствуйте!

Обычно данные о времени заявки даются с запасом, чтобы можно было гарантированно успеть на маршрут.

Пришлите, пожалуйста, подробное описание проблемы в нашу службу поддержки - посмотрим более детально.

С уважением,
администрация портала magistral-nn.ru

1

0
1

Некорректная работа портала.

Здравствуйте, столкнулась недавно с такой проблемой: 29 сентября утром покупатель сделал заказ на позицию Труба приемная Г-31105 (заменитель катализатора) скажу сразу, что делаю заявки на портале в Автомаг-онлайн, так удобнее видеть что у тебя уже...
Официальный ответ
Шиляев Павел, 01.10.2014
Здравствуйте Анна!

Мы искренне сожалеем, что недостаточно полно проинформировали Вас об условиях поставки товара.

Хотели бы пояснить, что при оформлении заказа на товар со сроком поставки, к примеру, 2 дня (или на любой товар, которого нет в наличии), товар не "резервируется", а компания Магистраль-НН заказывает эту позицию у стороннего поставщика специально под этот конкретный заказ. Именно по этой причине отказ от таких позиций невозможен.

Мы учли Ваши пожелания по дополнительному информированию об условиях поставки товара и реализовали уведомление о наличии таких позиций в оформляемом заказе Корректировка заказа возможна до нажатия кнопки "Подтвердить заказ".

С уважением,
администрация портала Магистраль-НН

Страницы< 1 2 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности